Rétractation et retours
Vous pouvez nous notifier votre souhait de vous rétracter d’un achat en ligne éligible et de le retourner dans les 14 jours suivant le jour où vous-même, ou une personne désignée par vous, recevez les biens. Vous devez ensuite les renvoyer dans un délai supplémentaire de 14 jours. Pour demander un retour, écrivez à salvadormizutani76@outlook.com en indiquant le numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour.
État des articles retournés
Manipulez les articles uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Retournez si possible le produit avec son emballage d’origine, ses accessoires, notices, étiquettes et éventuels cadeaux promotionnels. Ne roulez pas avec les équipements de protection tels que les casques, ne les modifiez pas, ne les endommagez pas et ne leur faites subir aucun choc. Dans la mesure autorisée par la loi, le remboursement peut être réduit pour tenir compte d’une dépréciation due à des manipulations excessives.
Articles exclus de la rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens fabriqués selon vos spécifications, clairement personnalisés ou exclus par la loi applicable. Vos droits concernant un article défectueux, endommagé, dangereux ou non conforme à sa description restent inchangés.
Frais de retour
Pour un retour pour changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf accord contraire. Si l’article est défectueux, endommagé, dangereux, non conforme à sa description ou livré par erreur, nous apporterons la solution et prendrons en charge les frais raisonnables de retour lorsque la loi l’exige. Utilisez un envoi suivi et conservez la preuve d’expédition.
Remboursements
Tout remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement initial. Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, nous remboursons le prix payé et les frais de la livraison standard la moins chère proposée, le cas échéant, au plus tard 14 jours après réception du retour ou de votre preuve d’expédition, selon le premier événement. Nous pouvons différer le remboursement jusque-là. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Produits défectueux ou incorrects
Contactez-nous rapidement si un produit est défectueux, endommagé, dangereux, incorrect ou non conforme à sa description. Selon les circonstances et la loi applicable, la solution peut être une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.
Droits impératifs des consommateurs
Cette politique ne supprime ni ne réduit aucun droit impératif prévu par les lois qui vous sont applicables, y compris les protections impératives de votre pays de résidence.