Política de reembolso

Desistimiento y devoluciones

Puedes comunicarnos que deseas desistir de una compra online admisible y devolverla en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a aquel en que tú, o una persona designada por ti, recibáis los bienes. Tras comunicarlo, debes devolverlos en otros 14 días. Para iniciar una devolución, escribe a salvadormizutani76@outlook.com con el número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución.

Estado de los artículos devueltos

Manipula los artículos solo en la medida razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Devuelve, cuando sea razonablemente posible, el embalaje original, los accesorios, manuales, etiquetas y posibles regalos promocionales. No conduzcas con equipos de protección como cascos, ni los modifiques, dañes o sometas a impactos. Cuando la ley lo permita, podremos reducir el reembolso por la pérdida de valor causada por una manipulación excesiva.

Artículos excluidos del desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a bienes fabricados según tus especificaciones, claramente personalizados o excluidos por la ley aplicable. Esto no afecta a tus derechos si el artículo es defectuoso, está dañado, es inseguro o no coincide con su descripción.

Gastos de devolución

Si cambias de opinión, asumes el coste directo de devolver los bienes, salvo acuerdo contrario. Si el artículo es defectuoso, está dañado, es inseguro, no coincide con su descripción o se ha enviado por error, ofreceremos la solución y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando lo exija la ley. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original. Cuando exista un derecho legal de desistimiento, reembolsaremos el precio y, si procede, el coste de la opción de entrega estándar más económica ofrecida, en un máximo de 14 días desde que recibamos los bienes devueltos o el justificante de envío, lo que ocurra primero. Podemos retener el reembolso hasta entonces. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.

Productos defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros sin demora si el producto es defectuoso, está dañado, es inseguro, es incorrecto o no coincide con su descripción. Según las circunstancias y la ley aplicable, la solución puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Derechos imperativos del consumidor

Esta política no elimina ni reduce los derechos imperativos previstos por las leyes aplicables, incluidas las protecciones obligatorias de tu país de residencia.